Chat

Los mensajes atendidos por los bots provienen de múltiples chat de distintas redes sociales, para facilitarte el manejo de la mensajería al momento de atender, la interfaz te permite obtener las conversaciones filtrando por red social y bot que atiende. Al hacer clic se debería ver el chat seleccionado remarcado y el contenido del chat […]

Bots

Los bots o asistentes proveen al cliente interacción y respuesta inmediata con valores ajustables y auto-ajustables si se utiliza IA. Este apartado brinda la posibilidad de observar los distintos bloques del flujo que posee cada asistente o bot y como esta configurado, también podemos ver los valores de las credenciales que los asistentes o bots […]

Menú lateral

El menú lateral facilita la navegación entre las herramientas con las que cuentas como el chatcenter, los bot, los reportes y más. El menú lateral se encuentra en la parte izquierda de la consola administrativa. En esta publicación se muestra y se describe de manera general lo que cada apartado de las opciones del menú […]

Consola administrativa

En el presente tutorial explicamos las partes de la consola administrativa y cual es su contenido. Para contemplar esta vista Antes debes Haber hecho login (tutorial como hacer login). Consola administrativa Conformada por multiples herramientas organizadas de forma intuitiva al usuario. La consola administrativa provee al usuario la posibilidad de atender a los clientes de […]

Notificaciones

Las notificaciones te mantendrán informado respecto a las interacciones de los clientes con tu sistema y de las alertas sobre el uso de tu plan. Puedes visualizar las notificaciones en la parte superior derecha de la consola administrativa haciendo clic sobre el símbolo de la campanita. Encima del símbolo de la campanita se mostrará un […]

Plan

Este apartado muestra de forma gráfica y clara la disponibilidad y consumo del plan que se ha adquirido, facilitando tomar decisiones al respecto. Las notificaciones llegarán de forma automática y cada una estará presente hasta que le indiquemos que la hemos visualizado. Antes debes: Haber hecho login en el sitio de autómata digital (tutorial como […]